Retourneren

Je hebt veertien dagen bedenktijd en mag je bestelling terugsturen. Dat geldt niet voor artikelen die we speciaal voor jou hebben gemaakt.

Heb je iets besteld dat je niet zelf hebt ontworpen? Dat kun je gewoon terugsturen, ongebruikt en in de staat waarin je het kreeg.

Liever aanpassen dan terugsturen?

Is je ontwerp niet geworden wat je voor je zag, dan passen we het aan zonder extra kosten. Vaak ben je daarmee sneller geholpen dan met terugsturen.

Hoe retourneren werkt

1. 1

   Meld je retour

   Je hebt veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je bestelling is bezorgd. Binnen die termijn laat je ons weten dat je wilt terugsturen. Dat kan met het formulier hieronder, of met een bericht waarin je dat duidelijk zegt.

2. 2

   Stuur je bestelling op

   Na je melding heb je nog veertien dagen om de bestelling op te sturen. Stuur hem ongebruikt terug en in de staat waarin je hem kreeg. Is er meer mee gedaan dan nodig was om hem te bekijken, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.

3. 3

   Je krijgt je geld terug

   Je krijgt je geld binnen veertien dagen terug, op de rekening waarmee je hebt betaald. We mogen daarmee wachten tot je retour bij ons binnen is.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Valt je bestelling onder onze tevredenheidsgarantie, dan sturen we je een retourlabel.

Stuur je retour naar

Frame project
Josink Hofweg 2
7545PP Enschede
Nederland